#Völklingen/#Stadtteile. Deutsche Glasfaser und die Stadt Völklingen haben in vergangene Woche Verzögerungen beim Glasfaserausbau angekündigt – wir berichteten. Das bringt viele zukünftige Kundinnen und Kunden des Unternehmens „Deutsche Glasfaser“ in Entscheidungsnot, denn sie stehen vor der Frage: „Was mache ich nun, wenn mein aktueller Internetvertrag ausläuft?“ Wir haben bei Deutsche Glasfaser nachgefragt, welches Vorgehen das Unternehmen empfielt:

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„Der Glasfaserausbau in Deutschland ist ein Infrastrukturausbau für die nächsten Jahrzehnte. Dabei kann es auch zu Verzögerungen im Hinblick auf die ursprüngliche Zeitplanung kommen.“, erklärt Pressesprecher Thomas Schommer auf unsere Anfrage. „In allen Beratungsgesprächen weisen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter daher deutlich darauf hin, bestehende Verträge nicht zu kündigen, sondern uns mit der Kündigung zu beauftragen. Dies hat den Vorteil, dass die Rufnummer gesichert bleibt und wir zum richtigen Zeitpunkt die Übernahme der Rufnummer auslösen.“

Konkret für bedeutet das für alle auslaufenden Verträge:
Alle Telekommunikationsverträge sind nach Ablauf der ersten 24 Monate inzwischen mit einer Kündigungsfrist von 1 Monat ausgestattet. Der Tipp der Deutschen Glasfaser lautet daher: „Bestehende Verträge laufen lassen! Ungünstig ist in der jetzigen Phase ein Anbieterwechsel, da in unseren Systemen bereits der aktuelle Anbieter für das Kündigungsverfahren hinterlegt ist.“

Auch für den Fall, dass eine Person neu nach Völklingen zieht, kann sie beruhigt einen Telekommunikationsvertrag abschließen. Bei einem Baustart im ersten Halbjahr 2024 komme die Person auf alle Fälle in die 12 Monats-Frist, in der die Deutsche Glasfaser ihren Service kostenlos setzt und somit eine Doppelbelastung ihrer Kunden vermeidet.

Deutsche Glasfaser hat seit Juli auch neue Tarife

Seit Juli bietet das Unternehmen außerdem neue Tarife an. „Ab sofort stehen allen Neukunden von Deutsche Glasfaser die neuen Tarife „DG basic 100“, „DG classic 300“, „DG premium 500“ und „DG giga 1000“ zur Verfügung. Der neue, günstige Einstiegstarif „DG basic 100“ erleichtert den Umstieg von Kupfer auf Glasfaser.“, kündigte das Unternehmen die Neuerung an. Doch was heißt das für die in der Nachfragebündelung abgeschlossenen Verträge? Für diese Verträge gelten die Tarife zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses – auch wenn die Aktivierung des Anschlusses noch aussteht. Bei neuen Verträgen oder Änderungen bestehender Verträge nach Aktivierung der Anschlüsse komme dann das neue Tarifsystem zum Tragen, erläuterte Schommer.

„Sobald die Tiefbauarbeiten starten, werden wir auch vor Ort einen Info-Point eröffnen, in dem die Menschen dann auftretende Fragen noch einmal besprechen können. Zudem finden im Vorlauf ein Bau-Info-Abend statt.“, kündigte der Unternehmenssprecher an. Red.